售后服务

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德国艾诺基在产品研发以及安装设计之初就树立了强大的服务理念,艾诺基为了提升全方位服务的机会,已将传统的售前售中售后服务提升为顾客满意服务,将服务内涵延伸到产品的研发、生产、运输以及工程的设计、安装、调试、售后等系统的每一个环节。艾诺基坚持以用户为中心,强化各项服务工作,全面实施"用户满意工程",为每一位艾诺基消费者认真做足100分!

服务目标:顾客满意100分
服务标准:认真做足100分
服务宗旨:顾客永远是第一位

全天候响应:

全国官方服务电话:工作时间:9::00-18:00,400-838-8960 全程跟进:
对顾客的服务请求进行过程跟进管理,让您真正买得放心,用的舒心。
定期为产品做“体检”,对产品进行免费检查和保养,让健康生活伴随您。

全方位关怀:
换位思考——尊重顾客,站在顾客的立场去考虑并解决问题;
以诚相待——对顾客礼貌、热情、细致、耐心,充分体现对客户的关怀;

定期电话或上门回访
——征求顾客意见,聆听顾客心声,保证用户100%满意。
提供全方位的售后服务,我们的目标是提供“质量100%的售后服务”。

  • 产品质量保证
  • 咨询方式
  • 保修期服务
  • 维修服务
  • 技术支持及培训
  • 故障代码及处理方法
  • WIFI智能远程控制程序下载
  • 产品说明书在线查询

产品质量保证

     认真执行国家《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理、更换、退货责任规定》;产品服务执行国家三包规定。

咨询方式

     公司总部免费咨询热线:400-838-8960 销售部:0760-22773178 售后服务部:0760-22796322 和全国各地代理服务中心所在城市设立售后维修电话,接受用户问题故障咨询。

保修期服务

     根据《消费者权益保护法》等相关法规,自购机之日起,享受两年免费保修。购机24个月后保修期自动终止,以购机发票或保修卡为准,不能提供保修凭证以产品生产日期或条形码为准。在保修期内不属厂家保修责任范围的内容或超过保修期,我们为用户提供有偿收费服务。公司对首个采暖季保修期内的产品实行跟踪服务指导,并对供暖系统运行提供免费咨询和解答,保证系统的正常的运行;提供终身保修和维护服务。

维修服务

     全国实行48小时(中心城市实行24小时)预约上门服务(仅限有技术服务支持网点),全国各个销售服务网点,随时听候您的召唤。

技术支持及培训

     公司将免费为客户提供壁挂炉产品及采暖系统方面的技术支持及技术讲解。

故障代码及处理方法

WIFI智能远程控制程序下载

德国艾诺基壁挂炉远程WIFI智能APP程序下载方式:

目前版本号:1.3.7 

一、通过扫描二维码方式下载安装:

下载二维码.png

二、华为手机可在应用市场内搜索“艾诺基热能设备”进行下载

应用市场截图.png



产品说明书在线查询

  承蒙选购我公司生产的燃气壁挂炉产品,我们深感荣幸,谨在此向您致以深深的谢意!

在您使用壁挂炉产品前请仔细阅读相关使用说明及相关注意事项说明,以便消费者更好的享受到德国艾诺基壁挂炉产品为您提供的舒适温馨采暖新生活。

一、艾诺基壁挂炉产品:使用特别警告事项说明

注意事项.png

二、艾诺基壁挂炉产品:使用方法

使用说明.png

三、艾诺基壁挂炉产品:液晶屏相关符号、按键说明

液晶屏操作.png

                 (翻盖款操作按键、液晶屏图标说明)


M款操作说明.png

              (旋纽款操作按键、液晶屏图标说明)


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            (旋纽款操作按键、液晶屏图标说明)

四、艾诺基壁挂炉产品:定时功能详细说明

定时设置.png

   

   以上是德国艾诺基壁挂炉使用中注意事项,相关操作方法、产品按键功能、液晶屏符号等相关说明。

   消费者在使用前请仔细阅读相关产品说明及操作方法,以便您能更好的使用艾诺基壁挂炉相关产品。

   最后祝大家在德国艾诺基壁挂炉的陪伴下,与家人一起共同享受安全舒适、高效节能采暖新生活!

联系我们

全国免费电话:400-838-8960

Email:sales_energy@126.com

地址:广东省中山市南朗镇南朗工业区南港路与迎海三路交界处东2号

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